- Nous aimerions faire un barbecue. Faut-il amener son charbon ?
Il  y a 50 barbecues à votre disposition avec bancs et tables. Vous n´avez plus qu´à amener votre charbon... et vos brochettes.

- Peut-on réserver les barbecues ?
Vous ne pouvez pas réserver les barbecues à l´avance. Vous pouvez si vous le désirez, amener votre propre barbecue, tables et sièges - à partir du moment où vous restez sur l´aire réservée aux grillades.

- A partir de quand peut-on profiter de la plage ?
Les jeux d´eau sont en activité depuis l´ouverture du PARC HEROUVAL.

- Nous aimerions venir dans votre parc de loisirs à plusieurs familles. Existe-t-il des tarifs groupe ?
Oui, il existe des tarifs préférentiels pour les groupes à partir de 20 personnes. 4 euros au lieu de 6 euros l´entrée.

- Le Parc est-il ouvert toute l´année ?
Le Parc de Loisirs d´Hérouval est ouvert d´avril à septembre. Consultez le calendrier à votre disposition en page d´accueil.

- Je suis enseignante et j´aimerais amener des enfants. Y a-t- il des tarifs préférentiels pour les écoles.
Oui, il existe des tarifs préférentiels pour les écoles et centres de loisirs. Consultez l´onglet "tarifs écoles et centres de loisirs".

- Peut-on pique-niquer sur le parc ?
Oui, il existe des aires de pique-nique et des barbecues à l´entrée du parc. Vous pouvez vous y abriter sous les noisetiers et manger en famille.

-Nous avons réservé un car pour venir chez vous avec des enfants. Le parking pour les cars est-il payant ?
Non, le parking pour les cars est gratuit.

- Je suis directeur d´un centre de loisirs et j´ai réservé un car pour venir au Parc Hérouval. Devrons-nous payer une entrée pour le chauffeur ?
Non, le chauffeur ne paiera pas l´entrée du parc de loisirs.

- Avez-vous des places de parking réservées aux handicapés ?
Oui, au bout du parking, juste avant la buvette

- Je suis handicapé, est-ce que j’ai priorité pour accéder aux attractions ?
Oui, allez voir directement l’animateur de l’attraction, il vous fera passer en priorité.

- Est-ce que je peux emmener mon chien avec moi ? Il est tout petit.
Non, vous ne pouvez amener vos animaux de compagnie au Parc. Les petits comme les grands !  (exceptés les chiens d´aveugle, bien sûr).

- Comment peut-on se rendre sur le parc ?
Vous pouvez vous y rendre en voiture. Pour toute information rendez-vous sur l’onglet  « accès au parc »

- Quel est le meilleur jour pour venir sans qu’il y ait trop de monde ?
Si vous le pouvez, il est préférable de venir en semaine hors jours fériés et ponts, et si vous êtes libre le week-end seulement, préférez le samedi.

- Le parking est-il gratuit ?
Oui, le parking est gratuit. Pour les voiture et les cars

- Existe-t-il un restaurant sur le parc ?
Il existe deux points restauration où vous pourrez trouver des frites, des menus, des glaces, des crèpes, boissons fraiches ou chaudes...

- Comment acheter les billets pour le PARC HEROUVAL ?
Vous pouvez acheter vos billets à l’entrée du parc le jour de votre visite, venir sur place les acheter à l´avance, par courrier ou sur le site internet : www.herouval.com

- Puis-je payer en ligne en toute sécurité ?
Oui, notre site bénéficie du système de sécurisation.
Il est ainsi sécurisé à 2 niveaux :
- la circulation de votre numéro de carte bancaire est sécurisée grâce au système de cryptage SSL, qui est la norme la plus sûre actuellement sur la marché et qui est utilisée par tous les grands sites
d´e-commerce pour sa fiabilité. Contrairement aux idées reçues, le transport électronique des informations codées sur Internet est extrêmement sûr. Le paiement sur Internet offre aujourd´hui des conditions de fiabilité et de sécurité supérieures aux moyens hors ligne tels que le fax ou le téléphone.
- Votre numéro de carte bancaire est lui aussi temporairement stocké le temps de la transaction sur un serveur sécurisé.

- Une fois commandés sur internet, comment récupérer les billets ?
Lors de votre commande en ligne, vous avez le choix entre 2 solutions  :
1. Le retrait à votre arrivée au Parc : c´est la solution du e-ticket.
Le fonctionnement du e-ticket : - Après votre paiement en ligne, votre code secret est affiché sur une page sécurisée. Imprimez la page ou notez ce code, conservez ce code secret puisqu´il représente vos billets, valables sur toute la saison (sauf promotions). 
Le jour de votre visite au Parc d’Hérouval, présentez-vous avec votre code secret à la caisse.Présentez votre code secret à l´opérateur qui vous donnera vos billets d’entrée pour le Parc d’Hérouval !
2. La livraison à domicile
-par Chronopost. Les frais s’élèvent à 7,5 € pour recevoir chez vous vos billets sous 4 jours.
-en recommandé. Pour 4 €, vous avez l´assurance de recevoir en mains propres vos billets.

- Je ne veux pas commander mes billets sur internet, puis-je le faire par courrier ?
Vous pouvez commander vos billets par courrier papier. Dans ce cas, précisez bien votre adresse et ajoutez 4 euros pour un recommandé et 7.5 euros pour un chronopost.

- J’ai perdu un objet,  à qui dois-je m’adresser pour le récupérer ?
Contactez le service accueil du Parc d’Hérouval au 02 32 55 33 76 qui s’occupe des objets trouvés.
Cela dès que vous vous rendez compte de la perte de cet objet.

- Mon entreprise m´a donné des chèques-vacances. Peut-on les utiliser au Parc Hérouval ?
Vous pouvez payer avec les Chèques-Vacances. Vérifiez juste qu´ils soient complets (non déchirés et bien remplis).

- Je fais partie d´un comité d´entreprise. Faites-vous de tarifs préférentiels ?
Oui. Les comités d´entreprise bénéficient du tarif groupe. (4 euros par personne à partir de 20 tickets achetés).

- Nous aimerions réserver le Parc Hérouval en totalité. Proposez-vous ce genre de prestation ?
Oui, nous pouvons mettre à votre disposition le Parc de Loisirs pour une journée ou plus tout au long de l´année. Pour une fête familiale, un tournage, un séminaire d´entreprise. Réservation au plus tard 15 jours avant. Tarifs : nous consulter.

- J’ai une question mais je ne trouve pas de réponse dans cette rubrique
Envoyez-nous un mail à l´adresse : info@herouval.com
ou contactez-nous au : 02 32 55 33 76